FAQ

hellogadzet to marka należąca do Fiorigifts Sp. z o.o. działająca na rynku od 2003 roku w modelu B2B. Specjalizujemy się w dostarczaniu gadżetów reklamowych z logo dla firm w Polsce i w ponad 50 krajach w ramach międzynarodowej sieci IGC.

Obecnie kilka/kilkanaście tysięcy firm, a liczba ta stale rośnie.

Tak, posiadamy szeroką ofertę gadżetów ekologicznych z materiałów przyjaznych środowisku.

W przypadku większości produktów reklamowych nie obowiązuje minimalna liczba na zamówienie. Możesz zamówić dokładnie taką ilość, jaka jest Ci potrzebna.

Minimalna wartość całego zamówienia wynosi 500 zł netto. Jeśli jednak jesteś zainteresowany próbkami przed złożeniem większego zamówienia – prosimy o kontakt.

Tak, istnieje możliwość zamówienia próbek. W tym celu prosimy o kontakt z naszym zespołem – pomożemy ustalić szczegóły.

Tak, wszystkie produkty są objęte gwarancją. Szczegóły znajdują się w opisach produktów.

Tak, każdy klient ma przypisanego dedykowanego handlowca.

Tak, zapraszamy do kontaktu w celu ustalenia terminu.

Biuro Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8.30–16.30. Możesz się z nami skontaktować mailowo (sklep@hellogadzet.pl) lub w sprawach pilnych – telefonicznie (w języku polskim: +48 733 367 006; w języku ukraińskim: +48 733 382 002).

Oczywiście. Nasi doradcy chętnie pomogą w wyborze najlepiej dopasowanych produktów.

Tak, oferujemy możliwość personalizacji produktów własnym projektem.

Proces zamówienia obejmuje kilka etapów. Najpierw wybierasz produkt i przesyłasz do nas swoje logo. Następnie przygotowujemy dla Ciebie bezpłatną wizualizację, którą wysyłamy Ci do akceptacji. Po zatwierdzeniu projektu rozpoczynamy produkcję. Gotowe zamówienie dostarczamy pod wskazany adres.

Po otrzymaniu logo nasz zespół graficzny przygotowuje wizualizację produktu, a Ty możesz zgłosić uwagi lub poprawki. Produkcję rozpoczynamy dopiero po ostatecznej akceptacji projektu.

Tak, realizacja może się wydłużyć, ale czasem warto poświęcić więcej czasu, aby otrzymać lepszy i ładniejszy projekt.

Możliwość realizacji zamówienia z odroczonym terminem płatności zależy od indywidualnych ustaleń. W celu omówienia warunków prosimy o kontakt z handlowcem.

Możliwość zmian zależy od etapu realizacji. W przypadku potrzeby modyfikacji prosimy o jak najszybszy kontakt – sprawdzimy, co jest jeszcze możliwe.

Tak, po zalogowaniu na konto można śledzić status swojego zamówienia.

Tak, istnieje taka możliwość.

Cena jednostkowa maleje wraz ze wzrostem nakładu. Przy bardzo dużych zamówieniach możliwe jest indywidualne ustalenie warunków cenowych.

Na karcie produktu można wybrać ilość oraz technikę znakowania – system automatycznie wyświetli cenę dla wybranego wariantu.

Tak. Cena jednostkowa staje się korzystniejsza przy większych ilościach – widać to w kalkulatorze na karcie produktu. Przy bardzo dużych zamówieniach możliwy jest indywidualny rabat od naszego handlowca.

Akceptujemy płatności przelewem bankowym, online oraz BLIK.

Większość produktów w naszej ofercie może zostać oznakowana. W przypadku wątpliwości doradzimy najlepszą metodę znakowania dopasowaną do materiału.

Oferujemy m.in. tampodruk, sitodruk, grawer laserowy, tłoczenie, nadruk UV, DTF oraz haft. Dobór techniki zależy od produktu i oczekiwanego efektu.

To szeroki temat, szczegółowo opisany w zakładkach „Znakowanie" i „Porady graficzne".

Trwałość zależy od rodzaju produktu i materiału, z którego jest wykonany. Grawer laserowy oraz haft należą do najtrwalszych metod. Nasi doradcy pomogą Ci wybrać najlepsze rozwiązanie.

Tak, na wielu produktach możliwy jest nadruk w pełnym kolorze.

Na stronie prezentujemy głównie zdjęcia samych produktów. W przypadku wielu z nich (zależnie od dostawcy) na karcie produktu dostępna jest opcja wizualizacji – można zobaczyć, jak wyglądałby dany produkt z konkretnym logo.

Oferta hellogadzet jest skierowana do firm (B2B), dlatego nie obowiązuje prawo zwrotu konsumenckiego. Dodatkowo większość produktów jest personalizowana, co wyklucza możliwość standardowego zwrotu.

W przypadku stwierdzenia niezgodności prosimy o kontakt. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie po otrzymaniu niezbędnych informacji i dokumentacji.

Reklamacje zazwyczaj są rozpatrywane w ciągu kilku dni roboczych od momentu otrzymania kompletu informacji.

Produkcja bez znakowania trwa zazwyczaj 2–3 dni robocze. Produkcja ze znakowaniem to około 7 dni roboczych. Niektóre produkty bez nadruku mogą zostać wysłane nawet tego samego dnia. Ostateczny termin zależy od produktu, techniki znakowania oraz wielkości nakładu.

Podajemy orientacyjny czas dostawy na karcie produktu, jednak faktyczny termin zależy od wielu czynników (np. dostępności, sezonowego obłożenia), dlatego ustalany jest indywidualnie.

To zależy od konkretnego produktu, np. czy jest dostępny w magazynie w Polsce, czy w Europie oraz od techniki znakowania. W wielu przypadkach jest możliwa realizacja ekspresowa. Szczegóły są ustalane indywidualnie – przyspieszony transport może się wiązać z innymi kosztami.

Tak – obsługujemy zamówienia na terenie całego kraju oraz w ponad 50 innych państwach w ramach międzynarodowej sieci IGC. Prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów.

Koszt dostawy zależy od wielkości zamówienia i wybranej metody wysyłki. Szczegóły są widoczne w koszyku podczas finalizacji zamówienia.

Oferujemy możliwość magazynowania oraz etapowej dystrybucji zamówionych produktów – szczegóły ustalamy indywidualnie.

Tak. Jeśli nie masz gotowego projektu, nasz zespół graficzny pomoże Ci przygotować odpowiednią wersję do znakowania.

Tak, istnieje możliwość realizacji nadruku na niektórych naszych produktach w kolorach Pantone – w zależności od wybranej techniki znakowania.

Projekty przechowujemy przez wiele lat, co umożliwia łatwe ponowne zamówienie tych samych produktów w przyszłości.